광고를 클릭하면 그 브랜드 직원과 대화가 시작된다

"사용자 원래 대화와는 분리된, 별도의 스폰서 에이전트 대화"

💬 이 말이 왜 중요한가

오픈AI가 9월 16일 챗GPT 광고에 도입한 '스폰서 에이전트(Sponsored Agents)'를 설명하며 쓴 표현이에요. 지금까지 광고는 클릭하면 그냥 브랜드 웹사이트로 넘어가는 게 전부였죠. 스폰서 에이전트는 다릅니다 — 광고를 클릭하면 그 브랜드를 대신하는 대화형 에이전트와 1:1 대화창이 열려요. 오픈AI가 든 예시는 이래요. 광고에서 식탁을 본 사용자가 "우리 집 거실에 맞을까요", "몇 명이 앉을 수 있나요", "관리는 어떻게 하나요"까지 그 자리에서 바로 물어볼 수 있다는 거예요.

🔎 어디까지 왔나

아직은 미국 일부 광고주만 참여하는 테스트 단계예요. 동시에 허브스팟을 첫 CRM 파트너, 쇼피파이를 첫 이커머스 파트너로 맞이하면서, 9월 16일부터 쇼피파이 입점 미국 판매자들은 앱스토어에서 챗GPT 광고 앱을 바로 써서 캠페인을 만들고 관리할 수 있게 됐어요.

🙃 내 생각엔

광고가 "눌러서 넘어가는 것"에서 "그 자리에서 물어보는 것"으로 바뀌면, 브랜드 입장에서는 카피 한 줄보다 챗봇이 얼마나 성실하게 답하는지가 더 중요한 차별화 포인트가 될 것 같아요. 광고 문구를 잘 쓰는 것보다, 브랜드를 대신해 대화하는 에이전트를 얼마나 잘 훈련시키는지가 다음 승부처가 될 수 있겠다는 생각이 들어요.

출처

• OpenAI Tests Sponsored Agents and Rolls Out AI Tools for ChatGPT Ads