FTC1 아마존·월마트 AI 쇼핑봇, 못 믿게 되는 이유 3가지 TL;DR- 필터 실종: "메이드 인 USA" 상품만 보여달라고 하면 정보가 없다고 답하다가, 질문 표현만 바꾸면 결과가 쏟아져요.- 알고도 침묵: 가짜 원산지 표시를 스스로 골라낼 수 있는데도, 그 기능을 실제로는 안 씁니다.- 이유 없는 답: 왜 그렇게 답했는지 근거를 안 보여줘서, 대화형 화면일수록 신뢰가 더 크게 흔들려요."국산 제품만 찾아줘"라고 물었는데 챗봇이 모른다고 잡아뗀다면 어떨까요. 최근 미국 상원의원 두 명이 아마존과 월마트의 쇼핑 챗봇을 연방거래위원회(FTC, 미국의 소비자 보호·반독점 규제 기관)에 조사해달라고 요청했어요. 대화형 AI가 정보를 어떻게 고르고 감추는지 보여주는 사례라 화면 설계 관점에서도 눈여겨볼 만합니다.1️⃣ 필터가 없다더니, 질문만 바꾸면 나온다아마존 알렉사(.. 2026. 9. 25. 이전 1 다음 반응형
